À propos de COSMO
FAQ – COSMO™
Bienvenue dans l’espace d’assistance COSMO™.
Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, contacte-nous à contact@cosmo-shop.fr — notre équipe te répond sous 24h.
Commandes
Comment passer une commande ?
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, et d’autres méthodes sécurisées selon ton pays.
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Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, et dans toute l’Union Européenne.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Combien coûte la livraison ?
- France : Gratuite
- Union Européenne : 3,00 €
(Les frais s’affichent automatiquement à la commande.)
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ton article gratuitement, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois ton retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Produits COSMO™
COSMO™ ONE – Stabilisateur IA 3 Axes
Qu’est-ce qui rend le COSMO™ ONE unique ?
Le COSMO™ ONE est un stabilisateur intelligent à 3 axes doté d’un suivi IA avancé.
Il détecte automatiquement les mouvements et te permet de filmer des vidéos fluides, stables et cinématiques, sans tremblements.
Quelle est son autonomie ?
Jusqu’à 5 heures d’utilisation continue, avec une recharge complète en 80 minutes.
Est-il compatible avec tous les téléphones ?
Oui. Il fonctionne avec Android et iOS, supportant tous les smartphones jusqu’à 280 g (soit la majorité des modèles récents).
Le COSMO™ ONE est-il facile à transporter ?
Oui. Son design pliable et compact le rend idéal pour les voyages, les vlogs ou les tournages en extérieur.
COSMO™ MAGSTRONG X52 – Support magnétique ultra-puissant
Mon téléphone est-il compatible ?
Oui. Le COSMO™ MAGSTRONG X52 est universel et s’adapte à tous les smartphones entre 4.7" et 6.7", iPhone et Android inclus.
Quelle est la puissance de fixation ?
Il est équipé d’aimants N52 haute intensité, offrant une adhérence 52 % plus forte que les supports standards.
Il reste stable même dans les environnements dynamiques : voiture, salle de sport, moto, ou tournage.
Le support est-il rechargeable ?
Non. Le MAGSTRONG X52 ne nécessite aucune batterie. Il est 100 % mécanique et prêt à l’emploi à tout moment.
Peut-on l’utiliser avec une coque de téléphone ?
Oui, à condition que la coque soit fine ou compatible MagSafe.
Pour une fixation optimale, une plaque métallique est fournie avec le support.
Garantie et assistance
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous les produits COSMO™ bénéficient d’une garantie de 1 an couvrant les défauts de fabrication et de performance.
Comment contacter le support ?
Par e-mail à contact@cosmo-shop.fr
ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
À propos de COSMO™
Qui est COSMO™ ?
COSMO™ est une marque française de technologie et de design dédiée aux créateurs modernes.
Notre mission : repousser les limites du smartphone et rendre chaque instant plus fluide, plus stable et plus créatif.
Nous concevons des accessoires intelligents comme le COSMO™ ONE et le MAGSTRONG X52 pour permettre à chacun de filmer, voyager et créer sans limites.
D’où vient votre inspiration ?
L’univers COSMO™ s’inspire de la technologie spatiale, du mouvement et de la précision.
Chaque produit est pensé comme un outil d’exploration moderne, alliant innovation, durabilité et performance.
Où êtes-vous basés ?
COSMO™ est basé en France.